Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios de productos dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra o desde la recepción del pedido.

Para solicitar un cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.
• Mantener su estado original.
• Conservar su empaque original.
• Incluir el comprobante de compra.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto no se encuentra disponible, podrás seleccionar otro de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente si aplica.

Por políticas de la empresa, no realizamos devoluciones de dinero por compras realizadas en nuestra tienda física o tienda online, salvo en los casos establecidos por la legislación vigente.

Los productos personalizados, grabados o fabricados especialmente para un cliente no admiten cambios ni devoluciones, excepto cuando presenten un defecto de fabricación.

Si tu joya presenta un defecto de fabricación, contáctanos a la brevedad. Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, realizaremos la reparación, cambio del producto o la solución que corresponda según la garantía aplicable.